Duolingo prioriza la IA en su actividad y se convierte en «AI-first»

Después de la estrategia «agresiva» de adopción de la inteligencia artificial en Shopify, ahora le sigue Duolingo.

El lunes 28 de abril de 2025 el CEO de Duolingo (Luis von Ahn) envió un email a todos los empleados explicando el giro de estrategia a AI-first.

Al igual que apostar por el móvil en 2012 marcó la diferencia para ellos, ahora se va a producir una situación similar pero esta vez el cambio de plataforma es la IA.

Lo que no cambia es que seguirán siendo una empresa que se preocupa profundamente por sus empleados¹.

El email del CEO de Duolingo

He dicho esto en sesiones de preguntas y respuestas y en muchas reuniones, pero quiero hacerlo oficial: Duolingo se convertirá en una empresa con IA como prioridad («AI-first»).

La IA ya está transformando la manera en que trabajamos. No es cuestión de «si sucederá» o «cuándo sucederá». Está ocurriendo ahora. Cuando hay un cambio tan significativo, lo peor que puedes hacer es esperar. En 2012, apostamos por el móvil. Mientras otros estaban centrados en aplicaciones móviles complementarias para sitios web, nosotros decidimos crear una plataforma principalmente móvil, porque vimos que ese era el futuro. Esa decisión nos llevó a ser nombrados App del Año por el iPhone en 2013 y desbloqueó el crecimiento orgánico que vino después.

Apostar por el móvil hizo toda la diferencia. Ahora estamos tomando una decisión similar, y esta vez el cambio en la plataforma es la inteligencia artificial.

La IA no es solo una mejora de la productividad. Nos ayuda a acercarnos más a nuestra misión. Para enseñar bien, necesitamos crear una enorme cantidad de contenido, y hacerlo manualmente no es escalable. Una de las mejores decisiones que tomamos recientemente fue reemplazar un lento proceso manual de creación de contenido por otro impulsado por IA. Sin IA, nos tomaría décadas escalar nuestro contenido a más estudiantes. Se lo debemos a nuestros estudiantes para que obtengan este contenido lo antes posible.

La IA también nos ayuda a desarrollar funciones como las videollamadas, que antes eran imposibles de crear. Por primera vez, enseñar tan bien como los mejores tutores humanos está a nuestro alcance.

Ser una empresa con IA como prioridad significa que tendremos que repensar en gran medida cómo trabajamos. Hacer pequeños ajustes a sistemas diseñados para humanos no nos llevará al lugar al que queremos llegar. En muchos casos, tendremos que empezar desde cero. No vamos a reconstruirlo todo de la noche a la mañana, y ciertas cosas—como conseguir que la IA entienda nuestra base de código—requerirán tiempo. Sin embargo, no podemos esperar hasta que la tecnología sea perfecta al 100%. Preferimos avanzar con urgencia y aceptar ocasionalmente pequeñas disminuciones en calidad que ir lentamente y perder esta oportunidad.

Implementaremos algunas limitaciones constructivas para guiar esta transición:

• Dejaremos gradualmente de utilizar contratistas para trabajos que la IA pueda hacer.
• El uso de la IA será un criterio que valoraremos en los procesos de contratación.
• El uso de la IA será parte de lo que evaluemos en las revisiones de desempeño.
• Solo autorizaremos más contrataciones si un equipo no puede automatizar más trabajo.
• La mayoría de funciones tendrán iniciativas específicas para cambiar fundamentalmente su manera de trabajar.

Dicho todo esto, Duolingo seguirá siendo una empresa que se preocupa profundamente por sus empleados. Esto no se trata de reemplazar a los trabajadores («Duos») por IA. Se trata de eliminar cuellos de botella para que podamos hacer más con el equipo excepcional que ya tenemos, y permitir que te enfoques en trabajo creativo y problemas reales, no en tareas repetitivas. Vamos a apoyarte con más formación, mentoría y herramientas para integrar la IA en tus funciones.

El cambio puede dar miedo, pero estoy seguro de que este será un gran paso para Duolingo. Nos ayudará a cumplir mejor con nuestra misión —y para los «Duos», significa mantenerse a la vanguardia utilizando esta tecnología para hacer que las cosas sucedan.

Luis

Veremos.

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Información basada en la publicación en LinkedIn de DUOLINGO.

1. «What doesn’t change: We will remain a company that cares deeply about its employees.» DUOLINGO en LinkedIn & el CEO de Duolingo en su email anunciando que van a ser AI-FIRST – lunes 28 de abril de 2025. ↩︎